Politique de retour
Chez Hand of Champion, nous visons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant la réception.
Conditions de retour
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, non utilisé, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente. Sinon le produit n'est pas éligible à un remboursement.
- Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
- Les frais d'expédition pour le retour sont gratuits. Attention : s’il y a une demande de retour dans un délai supérieur à 10 jours après avoir reçu le colis, il se peut que les frais d'expédition pour le retour soient à la charge du client. Dans ce cas, ces frais seront déduits du remboursement. S’il y a quelconques autres frais, ils sont à la charge du client.
Processus de retour
- Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir une autorisation de retour.
- Renvoyez le produit grâce à l'étiquette d'expédition et l'adresse fournie par notre service client après un échange.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du prix d'achat initial sur votre mode de paiement d'origine.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Remboursement
Pour faire une demande de remboursement, une fois que la commande est faite, il faut que vous ayez reçu votre commande. Vous ferez ensuite un retour avec le processus de retour et le remboursement se réalisera.
Échanges/Produit défaillant
Pour obtenir un autre article, vous devez d'abord retourner le produit d'origine avec le processus de retour pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.
Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à contacter notre service client, dans “contact”, si vous avez des questions concernant notre politique de retour.